Cosa fare dopo un lungo periodo senza inviare email?

Non hai inviato alcuna email per diverse settimane o mesi e desideri riprendere le tue campagne?

Ti consigliamo di non riprendere immediatamente l'invio al tuo solito volume.

Dopo un lungo periodo di inattività, i tuoi contatti potrebbero aver cambiato indirizzo email, dimenticato la tua attività o non voler più ricevere le tue comunicazioni. Una ripresa improvvisa degli invii può portare a più bounce, reclami di spam e segnalazioni, il che può influire negativamente sulla tua deliverability.

I. Verifica della qualità dei tuoi contatti

Più la tua lista è datata, più è importante verificarne la qualità prima di riprendere gli invii.

Una lista che non è stata contattata da molto tempo può contenere:

• Indirizzi che non esistono più

• Indirizzi professionali che sono stati disattivati

• Indirizzi con errori

• Contatti che non ricordano di essersi iscritti

• Contatti che non desiderano più ricevere le tue comunicazioni

Il primo passo è quindi verificare la validità e l'attività dei tuoi contatti.

1. Il metodo consigliato

Più lungo è il tuo periodo di inattività, più è consigliato verificare la qualità dei tuoi contatti.

Idealmente, dovresti esportare i tuoi contatti per poterli ordinare e segmentare prima di riprendere le tue campagne.

Puoi identificare specificamente:

• I tuoi contatti iscritti più recentemente

• Contatti che hanno interagito di recente con le tue email

• Contatti che non hanno mai aperto o cliccato sulle tue campagne

• Indirizzi vecchi o inattivi

• Contatti la cui origine o consenso non è più chiaramente identificabile

Puoi quindi reimportare o segmentare i contatti in base al livello di coinvolgimento e iniziare i tuoi invii dai tuoi contatti più attivi.

Più un contatto è vecchio e inattivo, più dovresti essere prudente prima di inviargli nuovamente email.

2. Importanza di questo passaggio

Un indirizzo email può diventare invalido nel tempo.

Ad esempio, un indirizzo email professionale può essere eliminato quando una persona lascia un'azienda, o un indirizzo personale potrebbe non essere più utilizzato.

Se invii immediatamente una campagna a un'intera vecchia lista, rischi di ottenere più hard bounce.

Ripetuti hard bounce possono degradare la tua reputazione come mittente e portare a più blocchi o che le tue email vengano inviate nella cartella spam.

Questo può anche accadere con contatti che non ricordano più la tua attività o che non vogliono più ricevere le tue comunicazioni.

II. Dare priorità ai tuoi contatti più attivi

Se hai abbastanza dati per identificare il livello di coinvolgimento dei tuoi contatti, ti consigliamo di iniziare con i più attivi.

Ad esempio:

Priorità 1: Contatti attivi

Contatti che hanno recentemente:

• Aperto un'email

• Cliccato su un link

• Acquistato un prodotto

• Interagito con la tua attività

• Iscritto alla tua lista

Priorità 2: Contatti meno attivi

Contatti che non hanno interagito di recente ma che hanno una storia di attività con la tua attività.

Priorità 3: Contatti molto vecchi o inattivi

Contatti che non hanno interagito da molto tempo o la cui origine è incerta.

Evita di riprendere i tuoi invii con i contatti più vecchi e meno coinvolti.

III. Due metodi possibili

A seconda della qualità della tua lista e delle informazioni disponibili, puoi scegliere tra due approcci.

1. Opzione A: Esportare, ordinare e segmentare i tuoi contatti (il nostro approccio altamente raccomandato)

Esporta la tua lista, quindi identifica i contatti che vuoi mantenere per i tuoi invii iniziali. Puoi quindi iniziare con il tuo segmento di contatti più attivi.

Questo metodo ti permette di iniziare da una base più sana e limita i rischi associati a indirizzi vecchi.

Esempio:

Hai una lista di 20.000 contatti dopo diversi mesi senza inviare email. Invece di inviare a tutti i 20.000 contatti immediatamente:

• Esporta la tua lista (Come importare o esportare una lista di contatti)

• Identifica i tuoi contatti più attivi

• Crea un segmento iniziale usando i tag (Come aggiungere tag ai tuoi contatti automaticamente e manualmente)

• Invia la tua campagna a questo segmento

• Analizza i risultati

• Espandi gradualmente il tuo pubblico se i risultati sono soddisfacenti

Durante la fase di identificazione, puoi anche pulire la tua lista di contatti usando strumenti dedicati per rimuovere indirizzi email non validi. Ci sono soluzioni gratuite adatte per liste piccole o controlli occasionali, così come soluzioni a pagamento generalmente più complete e adatte per grandi volumi. Questi strumenti permettono specificamente di identificare indirizzi non validi, domini inesistenti, caselle di posta inattive o alcune email ad alto rischio. Pulire la tua lista in anticipo aiuta a ridurre il numero di hard bounce e limita l'impatto negativo sulla tua reputazione come mittente.

2. Opzione B: Mantenere la tua lista e riprendere progressivamente

Se vuoi mantenere la tua lista intera, ti consigliamo di riprendere gli invii progressivamente.

Non passare immediatamente da zero al tuo solito volume.

Esempio:

Se il tuo volume abituale è 10.000 email al giorno, puoi iniziare con un volume inferiore e poi aumentarlo gradualmente, ad esempio:

Questo esempio è solo a scopo illustrativo.

Il ritmo di ripresa dovrebbe dipendere dal tuo volume abituale, dalla dimensione della tua lista e soprattutto dai risultati ottenuti durante la ripresa.

Consiglio esperto: Non aumentare il volume semplicemente perché il numero obiettivo per il giorno successivo è stato raggiunto. Verifica sempre prima le performance dell'invio precedente.

IV. Monitorare i tuoi risultati a ogni passo

Durante la tua ripresa, monitora attentamente i risultati delle tue campagne. I principali indicatori da tenere d'occhio sono:

1. Il tasso di bounce: Un aumento significativo può indicare che la tua lista contiene troppi indirizzi non validi o obsoleti.

2. Reclami di spam: Un aumento nei reclami è un segnale di allarme importante.

Questo può indicare specificamente che i tuoi contatti non riconoscono più le tue comunicazioni o non desiderano più riceverle.

Ricorda di monitorare questo indicatore sugli strumenti Google Postmaster Tools per gli indirizzi email Google; non fare affidamento solo sui dati nel dashboard delle statistiche del tuo account systeme.io.

3. Rifiuti dai provider di email: Un aumento di rifiuti o errori può indicare che c'è un problema con il volume o con la qualità dei tuoi invii.

4. Coinvolgimento: Dovresti anche monitorare aperture e clic per verificare che i tuoi contatti siano ancora interessati alle tue comunicazioni.

V. Cosa fare se i tuoi risultati peggiorano?

Se noti un aumento significativo di bounce, reclami o rifiuti, interrompi l'aumento del volume.

Ti consigliamo di:

• Ridurre il tuo volume di invio

• Dare priorità ai contatti più coinvolti

• Verificare la qualità della tua lista

• Identificare eventuali fonti di contatto problematiche

• Riprendere progressivamente solo quando i tuoi risultati si stabilizzano

Attenzione: Non cercare di compensare un cattivo risultato inviando più email. Aumentare il tuo volume può amplificare il problema.

VI. Errori da evitare

Dopo un lungo periodo senza inviare alcuna email, dovresti evitare specificamente di:

• Inviare immediatamente a tutta la tua lista;

• Riprendere direttamente il tuo vecchio volume di invio;

• Inviare a contatti molto vecchi e completamente inattivi;

• Utilizzare una vecchia lista senza verificarne la qualità;

• Continuare ad aumentare i volumi nonostante un aumento di bounce o reclami;

• Aggiungere una grande quantità di nuovi contatti esattamente nello stesso momento in cui riprendi l'invio.

VII. Riepilogo

Dopo un lungo periodo senza inviare email, il miglior approccio è:

1. Verificare la tua lista: Esporta i tuoi contatti e identifica indirizzi vecchi, inattivi o la cui validità è incerta.

2. Segmentare i tuoi contatti: Idealmente, inizia con i tuoi contatti più attivi e coinvolti.

3. Riprendere progressivamente: Non inviare a tutto il tuo database immediatamente.

4. Monitorare i tuoi risultati: Controlla bounce, reclami, rifiuti e coinvolgimento dopo ogni fase.

5. Aumentare i volumi solo se i risultati rimangono buoni.

6. Rallentare o fermare la progressione se i metriche peggiorano.

Riepilogo chiave: Dopo un lungo periodo di inattività, la cosa più importante non è tornare rapidamente al tuo vecchio volume di invio, ma riprendere progressivamente una buona qualità di invio e un coinvolgimento positivo da parte dei tuoi destinatari.