Google Postmaster Tools: un alleato per il recapito delle tue email

In questo articolo esploreremo i vantaggi del monitoraggio di determinate metriche fornite da Google Postmaster Tools, nonché come questo strumento può aiutarti a gestire le tue email e migliorare il loro recapito.

Controllando la tabella delle statistiche disponibile sul tuo systeme.io, avrai probabilmente notato la colonna "Percentuale media di segnalazioni di spam per email aperta".

Questa include informazioni importanti sotto forma di tooltip, che afferma:

La percentuale di segnalazioni di spam è calcolata come il rapporto tra le segnalazioni di spam e il tasso di apertura. Nota: alcuni servizi di posta non forniscono riscontri sulle segnalazioni di spam (es. Gmail). Quando calcoliamo la percentuale di segnalazioni di spam, non prendiamo in considerazione i tassi di apertura di questi provider.

Concentriamoci su questa parte: Nota: alcuni servizi di posta non forniscono riscontri sulle segnalazioni di spam (es. Gmail).

A differenza di altri servizi email, Gmail non offre un meccanismo di riscontro tradizionale. Ciò significa che le segnalazioni di spam effettuate dai suoi utenti non vengono comunicate direttamente ai mittenti o ai fornitori di servizi email. È pertanto impossibile sapere esattamente quali utenti Gmail hanno contrassegnato i tuoi messaggi come spam.

Tuttavia, Google mette a disposizione uno strumento che consente di ottenere dati aggiuntivi preziosi, incluse le segnalazioni di spam. Questo strumento è Google Postmaster Tools.

1. Perché Google Postmaster Tools è uno strumento indispensabile

Google Postmaster Tools è uno strumento essenziale, soprattutto per gestire campagne di email marketing o comunicazioni email professionali. Ti permette di monitorare e analizzare le prestazioni delle tue email inviate alle caselle Gmail, offrendo accesso a dati fondamentali per ottimizzare il recapito.

a. Perché Postmaster Tools è così importante?

• Ti fornisce informazioni dettagliate sul tasso di segnalazioni di spam da parte degli utenti Gmail.
• Ti permette di monitorare la reputazione del tuo dominio e gli indirizzi IP utilizzati per l'invio.
• Ti aiuta a identificare e correggere problemi tecnici che possono incidere negativamente sulla consegna delle tue email.

b. Configurazione: passaggi da seguire

• Assicurati di avere un nome di dominio autenticato, con i record SPF, DKIM e DMARC correttamente configurati.
• Crea un account su Google Postmaster Tools effettuando l'accesso con un indirizzo Gmail.
• Aggiungi e verifica il tuo dominio tramite un record TXT DNS.
• Inizia a consultare i dati forniti dallo strumento per analizzare le tue prestazioni di invio e adeguare le tue pratiche se necessario.

2. Panoramica delle dashboard di Google Postmaster Tools

Le dashboard di Google Postmaster Tools offrono una vista dettagliata del tuo recapito email, della loro autenticazione, del loro formato, nonché della reputazione del tuo dominio.

È importante notare che Google Postmaster Tools esiste in due interfacce distinte: una versione precedente e una interfaccia più recente e aggiornata.

Qui ci concentreremo sulla nuova versione, più moderna e intuitiva.

Non appena arrivi sulla dashboard, puoi selezionare il nome di dominio che desideri analizzare. Questo è particolarmente utile se gestisci più domini, poiché ogni dominio aggiunto può essere monitorato individualmente attraverso le proprie metriche.

Ecco le principali metriche che puoi visualizzare:

a. Stato di conformità:

• Autenticazione SPF e DKIM: I protocolli SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) sono due meccanismi fondamentali per l'autenticazione delle email. Aiutano a proteggere il tuo dominio contro lo spoofing e gli attacchi di phishing.
• Allineamento dell'intestazione "From": L'allineamento del campo "From:" (l'indirizzo visibile al destinatario) con i domini utilizzati per SPF e DKIM è un criterio cruciale nell'autenticazione DMARC. Garantisce che il mittente sia coerente con il dominio visualizzato, rafforzando così la sicurezza delle email e la fiducia dei destinatari.
• Autenticazione DMARC: DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) si basa su SPF e DKIM per consentire ai proprietari di dominio di definire policy per la gestione dei messaggi non autenticati.

Sempre più provider di posta, in particolare Google, ora richiedono l'implementazione di DMARC.

• Crittografia: La dashboard fornisce informazioni sulla crittografia del traffico email, mostrando le percentuali TLS in ingresso e in uscita. Questo ti permette di verificare se i messaggi vengono trasmessi in modo sicuro.
• Tasso di segnalazioni di spam riportate dagli utenti: nella scheda "Spam rate" puoi monitorare la percentuale di email segnalate come spam dagli utenti Gmail. Questa metrica è essenziale per valutare la percezione delle tue campagne e individuare potenziali problemi di contenuto o di target.
• Record DNS: Questa sezione indica se i record DNS essenziali (SPF, DKIM, DMARC, ecc.) sono correttamente configurati per il tuo dominio. Una configurazione errata può influire sul recapito delle tue email.
• Disiscrizione con un clic: Google raccomanda l'implementazione di un link per la disiscrizione con un clic. Ciò consente agli utenti di annullare facilmente l'iscrizione da una mailing list senza passaggi aggiuntivi, migliorando l'esperienza utente e riducendo le segnalazioni di spam.
• Rispettare le disiscrizioni: La dashboard verifica inoltre che le richieste di disiscrizione siano elaborate correttamente e senza ritardi. Il mancato rispetto di ciò può danneggiare la reputazione del mittente.

b. Spam:

La dashboard mostra la percentuale di email segnalate come spam dagli utenti, rispetto al numero totale di email consegnate alle caselle degli utenti attivi.

Con Google Postmaster Tools puoi valutare l'efficacia dei tuoi invii identificando la proporzione delle tue email che raggiungono la casella di posta, così come quelle che vengono filtrate come spam.

c. Ciclo di riscontro:

Questo ti permette di tracciare e analizzare quale tipo di identificatore genera più segnalazioni di spam, il che può aiutare a migliorare le tue campagne e evitare problemi di reputazione del mittente.

d. Autenticazione:

Questa dashboard mostra il traffico che ha superato con successo le autenticazioni SPF, DKIM e DMARC, rispetto a tutto il traffico ricevuto che ha tentato l'autenticazione.

e. Crittografia:

Questa dashboard mostra la percentuale del tuo traffico in ingresso e in uscita che è crittografato.

f. Errori di consegna: Questa dashboard ti consente di monitorare la percentuale di email rifiutate o temporaneamente non consegnate, rispetto a tutto il tuo traffico autenticato.

Sotto il grafico è disponibile un elenco dettagliato dei motivi di errore, che ti aiuta a identificare rapidamente problemi tecnici o di reputazione legati ai tuoi invii.

g. Visita la vecchia Postmaster Tools: Questa sezione finale ti permette di passare alla vecchia interfaccia di Google Postmaster Tools.

Le categorie lì sono generalmente identiche, ad eccezione di quella dedicata alla reputazione del nome di dominio, che è presentata in modo diverso.

3. Reputazione del nome di dominio in Google Postmaster Tools

La reputazione del tuo nome di dominio è un indicatore chiave della tua affidabilità come mittente. Google Postmaster Tools la valuta in base a diversi criteri principali:

• Il recapito delle tue email
• La conformità agli standard di autenticazione (SPF, DKIM, DMARC)
• L'assenza di segnalazioni di spam da parte degli utenti

Una buona reputazione aiuta a prevenire che i tuoi messaggi vengano bloccati o inviati nella cartella spam. Al contrario, una reputazione degradata può influire gravemente sulle tue prestazioni di invio.

4. Perché usare Google Postmaster Tools?

Google Postmaster Tools è uno strumento essenziale per monitorare le prestazioni delle tue email e mantenere la credibilità del tuo dominio. Ti permette di:

a. Monitorare la reputazione del tuo dominio:

Individuare rapidamente problemi di autenticazione o di recapito. Monitorare il tuo tasso di segnalazioni di spam e adeguare i tuoi invii per evitare i filtri antispam.

b. Analizzare gli errori di consegna:

Controllare i tassi di rimbalzo e di blocco per individuare le cause dei fallimenti e ottimizzare le tue liste e i tuoi contenuti.

c. Beneficiare di riscontri indiretti;

Anche se Gmail non offre un tradizionale meccanismo di riscontro, Postmaster Tools fornisce segnali utili basati sul comportamento degli utenti (tasso di spam, disiscrizioni, ecc.).

d. Accedere a report dettagliati:

Visualizzare l'evoluzione delle tue metriche attraverso dashboard chiare per prendere decisioni informate e migliorare le prestazioni complessive.

Usare Google Postmaster Tools significa assicurare:

• Miglior recapito,
• Una solida reputazione per il tuo dominio,
• Conformità agli standard di sicurezza,
• Campagne email più efficaci e professionali.