Comprendere e gestire i rimbalzi delle email su systeme.io

In questo articolo imparerai cosa sono le e-mail rimbalzate, perché si verificano e come prevenirle.

Che cos'è il bounce di un'e-mail?

Un'e-mail che rimbalza è un'e-mail che non viene consegnata a un indirizzo e-mail.

Quando ciò accade, il mittente può avere una panoramica dei contatti che non hanno ricevuto l'e-mail a livello di statistiche e-mail o a livello di record di contatto di ciascun contatto nella cronologia delle e-mail inviate.

Rimbalzo soft vs. rimbalzo hard

Su systeme.io esistono due categorie di rimbalzi:

  1. Rimbalzi soft
  2. Rimbalzi hard

I rimbalzi soft devono essere considerati come blocchi temporanei; non è necessario rimuovere definitivamente dalla lista dei contatti gli indirizzi e-mail che non hanno ricevuto alcuna e-mail.

I rimbalzi hard, invece, corrispondono a indirizzi non validi o inesistenti che devono essere immediatamente rimossi dall'elenco dei contatti.

Rimbalzo soft:

Un “rimbalzo soft” significa che:

  • L'indirizzo e-mail del destinatario era valido
  • Il messaggio ha raggiunto il server di posta del destinatario ma
  • Il messaggio è stato rifiutato per la consegna alla casella di posta elettronica del destinatario.

Poiché il rifiuto riguardava solo un'e-mail specifica, quando si verifica un soft bounce, systeme.io non contrassegna il contatto come “rimbalzato” nell'elenco dei contatti dell'utente.

I motivi più comuni per un soft bounce sono:

  • Server del destinatario non disponibile
  • Indisponibilità SMTP
  • Rifiuto dovuto a un indirizzo IP bloccato
  • Rifiuto dovuto a un dominio nella lista nera
  • A causa di contenuti sospetti o simili a spam

Rimbalzo hard:

Un “rimbalzo hard” significa che l'e-mail inviata è stata rifiutata in modo permanente per uno dei seguenti motivi:

  • L'indirizzo e-mail non è valido
  • L'indirizzo e-mail non esiste
  • La casella di posta elettronica del destinatario è piena.

Systeme.io gestisce gli hard bounce in due modi diversi:

1. Per gli indirizzi e-mail contrassegnati come “rimbalzato” nell'elenco dei contatti:

Per evitare di danneggiare la deliverability, poiché sappiamo che non è valido, un contatto respinto non verrà selezionato quando si invia un'e-mail.

Come membro del supporto di systeme.io, possiamo riattivare un contatto in stato di “rimbalzato”, ma lo faremo solo se siete certi della validità dell'indirizzo e-mail.

2. Per gli indirizzi e-mail falsi:

Questi indirizzi e-mail vengono automaticamente rimossi dall'elenco dei contatti dell'utente una volta riconosciuti come falsi o disattivati.

Come migliorare il tasso di rimbalzo delle e-mail?

Migliorare il tasso di rimbalzo delle e-mail è essenziale per garantire che i messaggi raggiungano efficacemente il pubblico di destinazione e generino interazioni positive. Ecco alcuni consigli per migliorare il tasso di rimbalzo delle e-mail:

  1. Pulisci regolarmente le tue liste di e-mail: Rimuovi gli indirizzi e-mail non validi, inattivi o disimpegnati dalle tue liste per mantenere la loro qualità e ridurre i bounce.
  2. Utilizza moduli di double opt-in: Chiedi agli iscritti di confermare la loro iscrizione tramite un link. Questo assicura che solo persone autentiche e interessate si iscrivano alla tua lista, riducendo il rischio di rimbalzi.
  3. Personalizza le tue e-mail: Utilizza i dati dei tuoi iscritti per personalizzare le tue e-mail in base ai loro interessi, al loro comportamento passato o alla storia degli acquisti. Le e-mail personalizzate tendono ad avere tassi di apertura e di clic più elevati, il che può ridurre i rimbalzi.
  4. Segmenta la tua lista di e-mail: Dividi la tua lista in segmenti basati su criteri come la posizione geografica, le preferenze di acquisto o il comportamento online. Inviando e-mail più mirate e pertinenti a ciascun segmento, è possibile ridurre le probabilità di rimbalzo.
  5. Utilizza strumenti di verifica degli indirizzi e-mail: Prima di inviare e-mail alla tua lista, utilizza strumenti di verifica degli indirizzi e-mail per identificare e rimuovere gli indirizzi non validi o inesistenti.
  6. Evita parole e pratiche simili allo spam: Evita di usare termini e tecniche che potrebbero attivare i filtri antispam, come parole in maiuscolo, frasi esagerate o invii troppo frequenti.
  7. Incoraggia il coinvolgimento e le risposte: Includi nelle tue e-mail inviti all'azione chiari e pertinenti per incoraggiare gli iscritti a rispondere, cliccare sui link o interagire con i tuoi contenuti. Il coinvolgimento attivo può contribuire a ridurre i rimbalzi, rafforzando il rapporto con il pubblico.

Applicando questi consigli e tenendo d'occhio gli indicatori di performance delle tue email, dovresti essere in grado di ridurre significativamente la tua frequenza di rimbalzo e ottimizzare il rendimento complessivo delle tue email.