Buone pratiche per la deliverability

In questo articolo, ti daremo alcuni consigli su come migliorare la deliverability delle tue email.

Che cos'è la deliverability delle email?

La deliverability di un'email si riferisce alla sua capacità di raggiungere i suoi destinatari sulla posta principale in arrivo senza essere filtrata o messa nella cartella Spam.

La deliverability delle campagne di emailing è un punto essenziale per le tue operazioni di marketing. Si traduce in un tasso di recapito complessivo o in un tasso di posizionamento della casella di posta elettronica.

Detto questo, molti fattori possono influenzare la deliverability delle tue email:

•     La qualità dell'indirizzo e-mail utilizzato (utilizzo di un nome di dominio personalizzato e autenticato)
•     Pulizia del tuo database di indirizzi e-mail
•     La reputazione degli indirizzi IP dei server di spedizione
•     Il tasso di Spam / Rimbalzi
•     La possibile presenza di parole spam

La cosa più importante è che la deliverability delle tue e-mail dipende soprattutto dalle tue pratiche.

È fondamentale monitorare le statistiche di deliverability delle tue e-mail.

Da un punto di vista tecnico, ti consigliamo di fare 3 cose:

1. Utilizza un nome di dominio personalizzato e autenticato
2. Pulisci regolarmente la tua lista dai contatti in stato rimbalzato e non iscritto
3. Invia e-mail solo a persone che hanno dato esplicitamente il permesso, il consenso, di farlo.

1. Utilizza un indirizzo e-mail personalizzato e autenticato:

Molti server di ricezione filtrano le email in base al flusso di ricezione impostando dei filtri anti-spam.

Per evitare che le tue email vengano filtrate come spam, ti consigliamo vivamente di utilizzare a questo scopo un indirizzo email con un nome di dominio personalizzato e di procedere così alla sua autenticazione con i nostri servizi. Saremo lì per guidarti in seguito per finalizzare la manipolazione.

In questo modo, guadagnerai credibilità con i tuoi contatti e, da un punto di vista tecnico, i server di ricezione della posta terranno conto della reputazione del tuo dominio.

Per autenticare il tuo nome di dominio, ti invitiamo a seguire la procedura descritta in questo articolo e contattate il nostro Team di Assistenza se hai bisogno di ulteriore assistenza.

2. Pulisci la tua lista di contatti:

E' molto importante avere una base di contatti pulita, quindi è essenziale tenerla sotto controllo.

Inviare e-mail a destinatari inesistenti abbasserà il tuo tasso di recapito e questo può anche danneggiare la reputazione del tuo nome di dominio.

Il tuo database di contatti può contenere 2 tipi di indirizzi e-mail che limitano la tua deliverability:

•     Indirizzi inesistenti che saranno contrassegnati con la dicitura "Bounced/Rimbalzato".
•     Indirizzi inattivi/non iscritti

I provider di posta elettronica analizzano i dati della tua campagna e ti penalizzano quando le tue e-mail non vengono aperte. È quindi essenziale eliminare tutti i tuoi contatti che si trovano in uno dei due tipi di gruppi.

2.1 Cancella gli indirizzi inesistenti:

Esistono 2 tipi di indirizzi inesistenti:

•     Vecchi indirizzi e-mail di clienti che possono essere stati chiusi o cancellati nel frattempo
•     Indirizzi e-mail scritti male

Su systeme.io e grazie ai filtri disponibili sulla tua lista di contatti, puoi ottenere la lista dei tuoi contatti nello stato "Bounced/Rimbalzato" con un click.

Per saperne di più, ti invitiamo a seguire la procedura descritta in questo articolo.

2.2 Cancella gli indirizzi inattivi:

I tuoi contatti inattivi causano un calo del tuo tasso di apertura, che si ripercuote direttamente sulla tua reputazione presso i provider di posta elettronica.

Perché alcuni indirizzi e-mail diventano inattivi? 

Possono esserci diverse ragioni:

•     Le tue e-mail diventano spam e non vengono più viste dal cliente
•     Il cliente non è più interessato all'attività / ai servizi offerti
•     Il tuo cliente riceve troppe e-mail e non ha il tempo di aprire la tua

Per gestire questi indirizzi inattivi, inizia a classificarli in una nuova lista aggiungendo i TAG.

Ci sono 2 opzioni per questo:

1. Intraprendere specifiche campagne di re-inserimento
2. Cancellare definitivamente questi indirizzi

Se decidi di cancellare questi contatti dalla tua lista di contatti, puoi utilizzare i filtri offerti da systeme.io per cancellare i contatti secondo il limite di tempo scelto a tale scopo.

Per saperne di più, ti invitiamo a seguire la procedura descritta in questo articolo.

3. Come posso rispettare le buone pratiche di emailing?

L'invio di email ai tuoi contatti è un ottimo modo per mantenersi in contatto con loro in modo da non cadere nell'oblio, ma deve essere fatto in modo corretto.

3.1 Invio di e-mail mirate:

Durante una campagna di email marketing, conoscere il tuo target di riferimento è fondamentale, perché ti permette di rivolgerti solo a quelle persone che corrispondono e che sono realmente interessate ai tuoi contenuti o alla tua offerta.

Un buon targeting significa assicurarsi che tutti i contatti della tua lista siano interessati a ciò che hai da offrire loro, e quindi più propensi ad aprire il tuo messaggio, a leggerlo o anche a risponderti.

Se invii le tue campagne email a tutti i tuoi contatti senza alcuna personalizzazione, avrai un cattivo tasso di apertura. Tieni sempre presente che non tutti i tuoi contatti sono interessati alle stesse cose, e se offri loro costantemente contenuti che non corrispondono ai loro interessi, potrebbero non aprire più le tue e-mail o classificarti come spam.

Per mantenere il loro interesse, devi poi segmentare i tuoi contatti in base alle loro preferenze per condividere meglio i tuoi contenuti mirando alle loro aspettative, puoi utilizzare i TAG a questo scopo.

IMPORTANTE: Non devi assolutamente inviare le tue email a contatti che non ti hanno dato il permesso di farlo, così facendo rovinerai letteralmente le tue statistiche! Inoltre, l'importazione di contatti acquistati o che non hanno dato il loro consenso a ricevere le vostre e-mail è severamente vietata sulla nostra piattaforma.

3.2 Prenditi cura dei tuoi oggetti e contenuti, e tempo per le campagne di prova:

L'oggetto di una email è la prima vetrina del tuo messaggio ma anche della tua attività.

È il primo aspetto su cui si basa l'opinione che il prospect si farà del tuo messaggio. In base titolo verrà presa la decisione di aprire o meno la posta. Ottimizzarla significa influenzare direttamente il tasso di apertura delle tue e-mail.

Ci sono diverse buone pratiche da seguire:

•     Non lasciare l'oggetto vuoto
•     Assicurati che il titolo dell'e-mail corrisponda al contenuto del messaggio
•     Evita parole d'urto, polemiche e lettere maiuscole
•     Limita i caratteri strani, come numerosi punti esclamativi e punti interrogativi

L'oggetto deve far capire che si sta cercando di dare valore al proprio interlocutore, deve attirarlo, non allontanarlo. Per incuriosire un po' di più il destinatario, l'inserimento di elementi di personalizzazione nell'oggetto della mail può aumentare notevolmente il tasso di apertura.

3.3 Attenzione alle "parole spam":

Il rilevamento dello spam da parte dell'intelligenza artificiale ha fatto molta strada e da molti anni si basa non solo sulla presenza di una parola, ma anche su :

•     Il contesto dell'email
•     Il numero di ripetizione della parola
•     Il suo posizionamento nella mail
•     L'ortografia

Per determinare in quale directory (casella di posta principale, promozioni, spam...) verrà classificata un'e-mail, i provider di posta elettronica ne scansionano l'intero contenuto.

Evita le "parole spam"  in quanto possono contribuire a far finire il tuo messaggio nello spam, quindi fai attenzione alle parole utilizzate nel contenuto delle tue e-mail.

3.4 Rendi semplice la cancellazione dalla lista:

Parlare di cancellazione quando si cerca di migliorare la deliverability può far digrignare i denti, ma ecco un pensiero tipico per capire l'importanza di questa opzione:

Quando un utente riceve un'e-mail che non vuole, si troverà di fronte a 3 opzioni:

1. Annullare l'iscrizione
2. Non aprire altre e-mail
3. Segnalare l'e-mail come spam

Essere regolarmente segnalati come spam avrà un effetto catastrofico sulla tua deliverability e potrebbe anche farti finire nella lista nera dei provider di posta elettronica. Se il cliente non aprirà più le tue e-mail, perderai anche la tua deliverability e il tuo tasso di click-through rate diminuirà.

Ecco perché è necessario evidenziare l'opzione di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail e assicurarsi che sia chiaramente visibile!

Non c'è una bacchetta magica per migliorare il tuo tasso di deliverability, devi solo essere rigoroso, rispettare le poche regole di base elencate, e poi tenere presente che le tue statistiche dipenderanno sempre dalle tue pratiche.