Perché le mie email arrivano nella scheda delle promozioni di Gmail?
In questo articolo ti daremo una panoramica del motivo per cui le tue email arrivano nella scheda "Promozioni" di Gmail e ti daremo alcuni consigli su come evitarlo.
Dal 2013, Gmail ha deciso di dividere la sua "Webmail" in tre categorie:
1. La casella principale: Le email "interpersonali" dovrebbero arrivare in questa parte della vostra "Webmail", così come i messaggi che vi sembrano più importanti.
2. La casella social: Le email provenienti dai social network.
3. La scheda Promozioni: Principalmente messaggi commerciali.
Il modo in cui le tue email sono distribuite in Gmail ha un forte impatto sul tasso di apertura (e quindi sul tasso di conversione) delle tue campagne email. Sembra che le email che arrivino nella casella di posta principale siano più visibili di quelle che arrivano nella scheda "Promozioni", e quindi aperte più spesso, naturalmente.
Inoltre, va notato che solo le email ricevute nella casella di posta principale inviano una notifica mobile all'utente, da qui l'importanza di differenziare le diverse schede.
Come avviene la categorizzazione/distribuzione delle email?
Questa è una bella domanda!
Semplicemente non esiste una risposta chiara a questa domanda, perché questo è un segreto ben custodito da Google. Esistono però degli algoritmi, che contengono dei criteri che decidono la distribuzione di un'email ricevuta in una delle schede della vostra casella di posta "Gmail".
In parole povere, gli algoritmi di Gmail leggono la tua posta elettronica, leggono l'altra posta e poi decidono di assegnarla a una delle partizioni della tua casella di posta.
Lo scopo è quello di distinguere tra le email che vengono effettivamente inviate alla tua casella di posta principale e quelle nella scheda "Promozione".
Non appena ovviamente non ti esprimerai allo stesso modo in un'email ad un amico, in una email pubblicitaria o in una email di conferma dell'acquisto, Gmail saprà immediatamente se questa e-mail è "personale" o "commerciale".
Questa è la chiave per la scelta della distribuzione della posta effettuata dall'algoritmo.
Un altro elemento decisivo è l'identità del mittente e il nome a dominio del mittente:
- Hotmail.com? Ci sono buone probabilità che si tratti di un amico o di un familiare,
- Usa.gov? Poche possibilità che ti vendiamo i cookies!
- Aldi.com? Forte sospetto di email commerciali.
Altri elementi possono essere presi in considerazione nel tuo account: La storia delle email ricevute da un IP o da un mittente, gli elementi contestuali, le reazioni dei destinatari, ... molti elementi finalmente abbastanza vicini a quelli utilizzati per il rilevamento dello spam possono influenzare la categorizzazione fatta.
Come impedire che le tue email arrivino nella scheda Promozioni di Gmail?
Tornando all'argomento principale, va notato che il funzionamento degli algoritmi di Gmail viene tenuto segreto.
Per questo motivo, i consigli degli esperti devono essere presi con le pinzette. Il modo migliore per verificare se è rilevante o meno è quello di testarlo.
Il test è esattamente lo stesso principio dei test A/B che puoi fare su systeme.io, l'obiettivo è quello di aggiungere e rimuovere gli articoli dalla tua posta, e controllare se atterra sulla casella di posta principale, fino a trovare la combinazione vincente.
Noi ti daremo un consiglio sotto forma di 8 punti
1. Vedi le istruzioni di Google:
Per ottimizzare i vostri messaggi su Gmail, la cosa migliore da fare è sempre rispettare le regole del suo creatore: Google.
E per inciso, l'azienda ha messo online un documento intitolato "Istruzioni per i mittenti di messaggi in massa" che propone delle buone pratiche da adottare.
2. Autenticare il nome di dominio:
È molto importante utilizzare un indirizzo e-mail di un dominio personalizzato e autenticato.
Utilizzando il protocollo DKIM o SPF. Anche se questo non è probabilmente il fattore principale preso in considerazione dagli algoritmi di Gmail, è essenziale.
Per conoscere gli step da seguire per autenticare il tuo nome di dominio su systeme.io, clicca qui.
3. Immagina di scrivere ad un amico:
La tua email non dovrebbe apparire come un'email promozionale. Se l'oggetto della tua email contiene la parola "Promozione", ad esempio, le tue email appariranno sempre nella scheda "Promozioni".
Il motivo principale per cui le e-mail vengono inviate nella scheda "Promozioni" è perché sembrano promozioni (offerte commerciali). Contengono frasi promozionali come "Compra ora" o "Non perdere questa opportunità" e di solito non è così che parli agli amici.
Evita le espressioni promozionali e scrivi le tue email come se le inviassi a qualcuno che conosci.
Inserite il nome del destinatario nell'email - soprattutto nei saluti (es : Ciao Sandra, ...). Questo rende l'email un po' più "personale".
E' giusto dire che sempre più email marketer utilizzano campi personalizzati. Ma il fatto che un'email includa il nome del destinatario non significa che sia un'email personale. E Gmail lo sa. Pertanto, non garantisce di per sé una visualizzazione nella scheda principale, ma può contribuire ad essa.
4. Non inserire troppe immagini:
La maggior parte delle email "normali" o "amichevoli" non includono immagini. Se la tua email è piena di immagini, questo invierà un chiaro avvertimento a Gmail che non si tratta di un'email standard di un amico e la tua email più probabile che venga inserita in "Promozioni".
Un altro fattore da ricordare è il rapporto immagine-testo. Se si invia un'email lunga, è probabile che si riesca a farla franca con una (1) o due (2) immagini, ma se si tratta di un messaggio breve, la presenza di due immagini farà scattare un avviso.
- Altre cose da evitare:
Intestazioni o firme che contengono immagini o caratteri insoliti. Google sa che la maggior parte delle persone non usa questi elementi quando invia un'email ad un amico, quindi considera questo messaggio di natura promozionale.
Non includere più di un link nell'email. Le email personali di solito contengono pochissimi link, molto spesso nessuno. Il numero di link è certamente un fattore preso in considerazione negli algoritmi di Gmail.
5. Evitare la formattazione HTML :
Con quale frequenza usate l'HTML per creare vari effetti di formattazione quando inviate un'email ad un amico o a un familiare? Probabilmente mai.
Le tue email di marketing dovrebbero rimanere in formato testo normale. Non cedere alla tentazione di farle apparire migliori con la formattazione HTML.
6. Non inviare troppe email alla volta:
L'invio di troppe o troppo frequenti email può mettere Gmail in "allerta" e impedirti di apparire nella categoria "Principale".Limita quindi la frequenza dei tuoi mailing e segmenta la tua lista per inviare meno messaggi alla volta.
7. Create email personalizzate e attraenti:
Le email personalizzate, che per esempio contengono il nome del destinatario, hanno anche maggiori probabilità di finire nella scheda "Principale".
Scrivi anche ottimi oggetti di email che fanno venire voglia ai tuoi destinatari di aprirle - senza cadere in formule troppo promozionali che ti faranno sembrare degli spammer e cura il contenuto per migliorare il tuo tasso di click-through.
Se i tuoi messaggi vengono aperti e cliccati dai tuoi abbonati, ciò invierà un segnale positivo a Gmail per fargli capire che sono classificati più in alto nella scheda principale.
8. Chiedi una mano ai tuoi destinatari!
Per impedire a Gmail di spammare le tue email e facilitare la loro comparsa nella categoria "Principale", una buona tecnica è quella di chiedere ai tuoi abbonati di eseguire una piccola manipolazione nella loro casella di posta in arrivo.
Chiedi loro (tramite i tuoi social network o un annuncio sul tuo blog, ad esempio) di aprire una delle tue email, e poi potranno dire a Gmail dove consegnare i tuoi messaggi. Quando un abbonato sposta una delle tue campagne dalla scheda 'Promozioni' alla scheda 'Principale', Gmail chiede se vuole che tutte le tue campagne vengano consegnate in seguito.
Puoi anche suggerire ai tuoi abbonati di contrassegnare i tuoi messaggi come Importanti, il che migliorerà la tua "reputazione" con Gmail.
- Per effettuare la "manipolazione" di spostare un'email dalla scheda "Promozionale" alla scheda "Principale" :
Seleziona la mail > Clicca con il tasto destro del mouse > "Sposta nella scheda" > Scegliere "Principale".
Quali sono le conseguenze per l'invio di email commerciali?
Abbiamo visto che la maggior parte delle e-mail commerciali o pubblicitarie arrivano sempre più spesso nella scheda promozione.
E' molto fastidioso vedere che le tue email arrivino nella casella della promozione, ma secondo gli studi, questo non è così catastrofico, perché la loro conclusione è che gli utenti di Internet leggono ancora quello che c'è nella scheda della promozione. C'è il Return-Path, sono stati pubblicati degli studi su questo. Hanno scoperto che i tassi di apertura dei messaggi che arrivano nella scheda promozione non sono necessariamente inferiori a come si pensa.
La spiegazione è che gli utenti Internet consultano ancora questa scheda e la consultano nel momento scelto, cioè quando hanno deciso di andare a vedere cosa c'è dentro.
Di conseguenza, su parecchie attività, soprattutto su tutto ciò che è e-commerce, tutto ciò che è viaggio, tutto ciò che è assicurazione, si sono resi conto che i tassi medi di apertura non erano scesi a causa della scheda promozione.
D'altra parte, soprattutto in B to B, è ancora abbastanza importante riuscire ad entrare nella scatola principale. Semplicemente per distinguersi dalla concorrenza, in modo che l'utente Internet legga subito il tuo messaggio.
In conclusione, non esiste un metodo infallibile per questo. Ci sono molti test che sono stati fatti, e possiamo trarre molte conclusioni, molti trucchi da mettere in atto per entrare il più possibile nella casella principale, ma l'approccio migliore è quello di fare dei test in situazioni reali.
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