Come rimborsare un cliente

In questo articolo, imparerai come rimborsare un cliente dal tuo account di systeme.io.

Avrai bisogno di:

Puoi rimborsare qualsiasi transazione di un tuo cliente dal tuo account systeme.io.

Le condizioni di rimborso dipendono dal tuo sistema di pagamento. Per esempio: è necessario disporre dell'importo del rimborso nel proprio saldo per poter effettuare il rimborso.

Per rimborsare un cliente, devi solo andare su "Vendite" (numero 1 nell'immagine) e poi su "Transazioni" (numero 2 nell'immagine) .

Una volta sull'interfaccia, troverai immediatamente tutte le transazioni che sono state effettuate dopo la vendita dei tuoi prodotti, corsi...etc.

Nella sezione "Filtra per" alla tua sinistra, puoi affinare le tue ricerche e andare più velocemente se vuoi trovare una vendita particolare.

È possibile cercare la transazione utilizzando l'indirizzo e-mail del cliente, selezionando un piano tariffario che ha preso o definendo un periodo di tempo. Fare click su "Filtro" per visualizzare i risultati (numero 3 nell'immagine).

Una volta visualizzata la transazione, devi solo cliccare sui 3 puntini a destra e poi "Rimborso" (numero 4 nell'immagine). Dopo ti basta confermare il rimborso e questo ed è fatta!

Una volta effettuato il rimborso, apparirà una fattura con l'importo negativo. È possibile inviare questa ricevuta ai clienti come prova.

FAQ: 

  • Domanda: E' possibile rimborsare parzialmente il cliente?
  • Risposta: Sfortunatamente, non è possibile rimborsare parzialmente la transazione del cliente da systeme.io.

  • Domanda: E' possibile rimborsare una transazione di systeme.io tramite il proprio conto bancario?
  • Risposta: Si, è possibile.

  • Domanda: Il rimborso di un cliente dal mio conto bancario e direttamente da systeme.io effettuerà un doppio rimborso?
  • Risposta: No, non effettua un doppio rimborso.