Perché non visualizzo i miei pagamenti di Paypal?

In questo articolo scoprirete perché i pagamenti PayPal potrebbero non apparire nel vostro conto systeme.io.


Cosa vi serve:



Quando un cliente effettua un pagamento con PayPal e questo non compare nell'elenco delle transazioni di systeme.io il primo passo da compiere è confermare la corretta configurazione delle impostazioni IPN (Instant Payment Notification) nel vostro conto PayPal. Queste impostazioni informano systeme.io del successo o del fallimento di un pagamento.

Anche se avete configurato i parametri IPN, PayPal può impiegare fino a 24 ore per confermare un pagamento. È normale che la transazione non venga visualizzata immediatamente sul conto systeme.io.

Vale la pena notare che a volte PayPal potrebbe non inviare un webhook a systeme.io per motivi a noi sconosciuti. Ciò può impedire la visualizzazione delle transazioni sulla piattaforma systeme.io, anche se le impostazioni IPN del cliente sono configurate correttamente.

In questi casi, per correggere la situazione e accedere alle fatture dei clienti, è necessario reinviare manualmente i webhook a systeme.io dai pagamenti visualizzati nel conto PayPal. Per sapere come reinviare manualmente i messaggi IPN, consultare il seguente articolo di PayPal sull'argomento.

Dopo questo passaggio, la transazione e la fattura corrispondente saranno generate. Per ulteriore assistenza, si consiglia di contattare il supporto PayPal.


Nota: questo problema in genere non si verifica per i pagamenti singoli, poiché i webhook non sono richiesti.