Le mie email non vengono inviate?
Se si utilizza systeme.io per inviare un'e-mail e questa non è ancora stata inviata (in sospeso), si prega di non provare a inviarla di nuovo.
Di seguito vi spieghiamo i motivi per cui l'invio della vostra e-mail potrebbe essere in sospeso:
1. Verifica dell'e-mail di un nuovo utente:
Dobbiamo prendere molte precauzioni con i nuovi utenti per proteggere la deliverability della piattaforma. Ecco come funziona:
- Inviamo immediatamente le prime 100 e-mail
- Dopo la centesima e-mail, ci fermiamo e aspettiamo 6 ore.
- Dopo 6 ore, controlliamo le statistiche. Se sono negative, spostiamo l'utente nel pool di quarantena.
- Se le statistiche sono buone, inviamo le 100 e-mail successive.
- Dopo la duecentesima e-mail, ci fermiamo di nuovo e aspettiamo altre 6 ore.
- Dopo 6 ore, si controllano le statistiche e si sposta l'utente nel pool di quarantena o nel pool ad alto/medio/basso rischio (se sono state inviate più di 500 e-mail e l'account è più vecchio di 16 giorni). Altrimenti, l'utente rimane nel gruppo dei nuovi utenti.
Cliccate qui per saperne di più su come systeme.io gestisce l'invio delle vostre e-mail.
2. L'invio delle e-mail è sospeso quando si importa una lista di contatti:
Un membro del team di assistenza contatterà l'utente e gli chiederà l'origine della sua lista prima di approvarla nuovamente.
3. Utilizzo di parole sospette:
systeme.io utilizza un filtro anti-spam che sospende l'invio di un'e-mail se contiene una parola sospetta.
Il nostro team controlla le e-mail. Se il contenuto è legittimo, autorizza l'invio dell'e-mail e approva l'utente in modo che le sue e-mail non vengano ritardate o bloccate di nuovo.
Se nessuno di questi motivi si applica al vostro caso, non esitate a contattare il team di assistenza per ricevere supporto.