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In questo articolo scopriremo come trovare le intestazioni delle vostre e-mail, che possono essere particolarmente utili durante un'indagine in caso di problemi di deliverability.
Introduzione:
- Un'e-mail è composta da un'intestazione e dal contenuto principale del messaggio (il corpo del testo). Le intestazioni contengono varie informazioni sull'e-mail, come il mittente, il destinatario, la data di invio, il server di invio, l'indirizzo IP utilizzato, ecc.
- Queste informazioni sono utili per il nostro team di assistenza che avrà bisogno dell'intestazione dell'e-mail per indagare su alcuni problemi di recapito che potreste incontrare.
Dove trovare l'intestazione di un'e-mail inviata?
L'intestazione di cui abbiamo bisogno si trova nell'e-mail ricevuta dal destinatario dell'e-mail.
Email ricevuta su un indirizzo “Gmail”: aprire l'email.
Cliccate sul menu verticale con tre punti a destra dell'icona di risposta, la freccia. (numero 1 nell'immagine)
Selezionare “Mostra originale”. (numero 2 nell'immagine)
Si aprirà una nuova finestra e si dovrà fare clic su “Copia negli appunti”.
- Incollare il contenuto in un file di note per facilitarne la trasmissione.
E-mail ricevuta su un indirizzo e-mail “Microsoft”:
- Aprire l'e-mail.
- Nella barra dei menu a destra, cercate l'icona con tre punti verticali. (numero 1 nell'immagine)
- Cliccare quindi su “Visualizza”. (numero 2 nell'immagine)
- Andare quindi su “Visualizza origine messaggio”. (numero 3 nell'immagine)
- Apparirà un pop-up contenente l'intestazione dell'e-mail; selezionatela, copiatela e incollatela in una nota.
E-mail ricevuta su un indirizzo e-mail “Yahoo”:
- Fare clic sull'e-mail.
- Fare clic sull'icona con tre punti orizzontali accanto all'icona SPAM nel menu sopra l'e-mail. (numero 1 nell'immagine)
- Selezionare “Visualizza messaggio grezzo” dal menu. (numero 2 nell'immagine)
- Si aprirà una nuova finestra contenente l'intestazione dell'e-mail.
- Copiare tutto il testo e incollarlo in una nota.
Dove trovare le intestazioni di altri servizi e-mail?
Se si utilizza un servizio diverso dai tre sopra citati o versioni diverse dell'app, è possibile trovare qui le istruzioni su come estrarre le intestazioni dai vari servizi.