Come si controlla l'accesso alle risorse in abbonamento?
In questo articolo, imparerete a controllare quando un cliente deve ottenere l'accesso a una risorsa dopo aver acquistato un abbonamento.
Accesso predefinito
Per impostazione predefinita, un cliente riceve l'accesso alla risorsa subito dopo aver acquistato un'offerta di abbonamento, anche se il pagamento non è ancora stato ricevuto.
Come funziona?
I tempi di elaborazione dei metodi di pagamento come PayPal o GoCardless possono richiedere fino a 7 giorni. Pertanto, per evitare di penalizzare i clienti che hanno finalizzato il pagamento, forniamo immediatamente l'accesso alla risorsa in modo automatico.
Tuttavia, se si preferisce ritardare l'accesso alla risorsa fino alla ricezione del primo pagamento dell'abbonamento, questa impostazione può essere modificata nelle opzioni della pagina di pagamento.
Qual è lo scopo di questa funzione?
Lo scopo principale di questa funzione è quello di consentire al venditore di scegliere quando il cliente avrà accesso alla risorsa quando acquista un abbonamento. Si può decidere di dare l'accesso subito dopo l'acquisto o di darlo dopo aver ricevuto il pagamento.
Per esempio: Il nostro team di assistenza clienti di systeme.io ha ricevuto una richiesta da Ross, un utente che non riusciva a capire perché il suo cliente avesse avuto accesso al corso, nonostante il primo pagamento dell'abbonamento fosse fallito.
In questa situazione, il nostro sistema fornirà l'accesso immediato alla risorsa specificata nelle impostazioni della pagina di pagamento, sia che il pagamento dell'abbonamento sia andato a buon fine sia che sia fallito. Si noti che se il primo pagamento non va a buon fine, nei giorni successivi verranno effettuati ulteriori tentativi di riscossione.
La soluzione: In questo caso, il venditore può scegliere di dare accesso al suo corso al cliente solo dopo aver ricevuto il primo pagamento.
Per fare questo sul proprio account systeme.io , è sufficiente andare sull'immagine del proprio profilo e cliccare su “Impostazioni” (numero 1 nell'immagine). Cliccare su “Pagine di pagamento” dal pannello delle impostazioni a sinistra (numero 2 nell'immagine), quindi selezionare “Dai accesso solo dopo aver ricevuto il primo pagamento” (numero 3 nell'immagine).
Tuttavia, se vuoi impedire l'accesso alla risorsa fino alla ricevuta del primo pagamento, seleziona "Fornisci l'accesso solo dopo aver ricevuto il primo pagamento dell'abbonamento" (vedi immagine sotto).
Per impostazione predefinita, questa impostazione è impostata su “Concedere l'accesso immediato dopo la creazione di un ordine”. Tuttavia, per evitare di dare al cliente l'accesso alla risorsa senza aver ricevuto il primo pagamento, selezionare “Dai accesso solo dopo aver ricevuto il primo pagamento”.
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