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In questo articolo, imparerai il processo di restrizione di systeme.io e cosa succede al tuo account quando viene limitato.
Ogni piano di systeme.io ha un numero limitato di contatti che possono essere gestiti dall'utente. Clicca qui per vedere le caratteristiche per ogni piano di abbonamento di systeme.io.
Perché un account dovrebbe esserer limitato?
I'account può essere limitato in due situazioni:
1. Superamento del limite di contatti del piano di abbonamento:
- Piano Gratuito: 2,000 contatti
- Piano Startup: 5,000 contatti
- Piano Webinar: 10,000 contatti
- Piano Illimitato: contatti illimitati
Se questi limiti vengono superati, il tuo account sarà soggetto a restrizioni.
2. Superamento dei limiti delle opzioni offerte:
Ciò accade nel caso in cui :
- L'utente cancella il suo abbonamento per passare al piano gratuito
- L'utente passa da un abbonamento superiore a un abbonamento inferiore
Puoi vedere il tuo abbonamento attuale e i limiti delle opzioni offerte andando sulla tua immagine del profilo > Impostazioni > Mio piano.
Suggeriamo vivamente di prevenire la restrizione dell'account il più presto possibile in modo da non perdere nuovi contatti o vendite, quindi assicurati di tenere d'occhio la dimensione della tua lista di contatti e segui i passi indicati di seguito quando necessario.
Il processo di pre-restrizione:
Se un utente supera i limiti del proprio piano, viene avviato un processo di pre-restrizione per avvertirlo che, a meno che non riduca il contenuto del proprio account eliminando gli articoli in eccesso, il suo account verrà limitato al termine del processo di pre-restrizione:
- Per prima cosa, invieremo all'utente tre e-mail di avviso - una al giorno.
- Inoltre, verrà visualizzato un avviso sulla dashboard di systeme.io:
Il periodo di pre-restrizione ti fornirà abbastanza tempo per prevenire il processo di restrizione, che può essere fatto in 2 modi:
1. Aggiornando l'abbonamento a systeme.io a un piano superiore: In questo caso, otterrai un limite di contatti più elevato e un maggior numero di funzioni disponibili. Per visualizzare i nostri piani tariffari, fai clic qui.
Se non riesci a trovare l'abbonamento giusto per te, contatta l'assistenza qui.
2. Rimuovere gli elementi extra:
- In caso di superamento dei limiti delle opzioni disponibili: Per identificare facilmente gli elementi in eccesso e procedere alla loro rimozione, vai su Immagine del profilo > Impostazioni > Mio piano, dove saranno visualizzati in rosso nella tabella di riepilogo dell'abbonamento.
- In caso di superamento del limite di contatti: In questo caso, è necessario procedere alla pulizia della lista e-mail, come spiegato in questo articolo. Tuttavia, se non hai contatti inattivi, puoi sempre eliminare i contatti usando altri criteri seguendo le istruzioni di questo articolo.
Il processo di restrizione:
Se non viene intrapresa alcuna azione entro il quarto giorno, la procedura di restrizione si attiva automaticamente.
Esistono due scenari, a seconda del piano di abbonamento:
Piano Freemium:
- Inviamo un'email di avviso finale, confermando che l'account è stato limitato.
- Un avviso permanente viene visualizzato nella dashboard di systeme.io.
Una volta limitato l'account, alcune funzionalità verranno disabilitate:
Limitazioni generali dell'account
- Le iscrizioni e i pagamenti smettono di funzionare.
- Non è più possibile aggiungere o importare contatti e studenti tramite alcun metodo (moduli, inserimento manuale, automazioni, Zapier o API).
- Non è possibile elaborare nuove vendite.
- Gli utenti non possono accedere a una community di proprietà di un account limitato.
Limitazioni relative alle email
- Non è consentita la creazione di nuove newsletter.
- Le newsletter programmate non vengono inviate. Se la data di invio programmata di una newsletter cade mentre l'account è limitato, la data programmata verrà rimossa definitivamente. Questo impedisce l'invio automatico di email obsolete una volta che la restrizione dell'account viene rimossa. Riceverai una notifica in-app per ogni newsletter interessata, in modo da poter adattare la tua strategia di invio.
- Le campagne email sono sospese durante il periodo di restrizione.
- L'invio di email di prova è disabilitato.
Automazioni
I nuovi trigger di automazione e flusso di lavoro non si attivano (quelli esistenti già in esecuzione continuano normalmente).
Comunicazioni con studenti e corsi (per gli account docenti)
- Le email di accesso graduale sono sospese (al termine della restrizione, verrà inviata solo l'ultima email relativa all'ultima lezione sbloccata).
- Le email di promemoria del corso non verranno inviate.
- Gli studenti mantengono l'accesso alle lezioni precedentemente sbloccate, ma l'accesso al corso è bloccato.
- L'iscrizione manuale degli studenti dalla dashboard è disabilitata.
Importante: si prega di notare che, anche se l'account è limitato, i giorni continuano a essere conteggiati nel calendario di rilascio graduale. Ciò significa che, in caso di intervallo tra le lezioni, il periodo di limitazione verrà comunque incluso nel calcolo per la successiva pubblicazione della lezione.
Piano a pagamento:
Il nostro sistema aggiorna automaticamente il vostro piano al piano superiore quando superate i limiti del piano a cui siete abbonati. Questo aggiornamento è necessario per garantire la continuità del servizio. Se si verifica questo aggiornamento automatico e si desidera tornare al piano originale, si prega di cancellare prima i contenuti in eccesso e poi di contattare l'assistenza clienti.
Nota: anche se i contenuti non vengono eliminati automaticamente se l'account è limitato, potrebbero essere eliminati se non si accede o non si fa nulla sul proprio account per 6 mesi.