Cosa succede quando il mio account viene limitato?
In questo articolo, imparerai il processo di restrizione di systeme.io e cosa succede al tuo account quando viene limitato.
Ogni piano di systeme.io ha un numero limitato di contatti che possono essere gestiti dall'utente. Clicca qui per vedere le caratteristiche per ogni piano di abbonamento di systeme.io.
Quando il mio conto viene limitato?
Il conto può essere limitato in due situazioni:
1. Superamento del limite di contatti del piano di abbonamento:
- Piano Gratuito: 2,000 contatti
- Piano Startup: 5,000 contatti
- Piano Webinar: 10,000 contatti
- Piano Illimitato: contatti illimitati
2. Superamento dei limiti delle opzioni offerte:
Ciò accade nel caso in cui :
- L'utente cancella il suo abbonamento per passare al piano gratuito
- L'utente passa da un abbonamento superiore a un abbonamento inferiore
Puoi vedere il tuo abbonamento attuale e i limiti delle opzioni offerte andando sulla tua immagine del profilo > Impostazioni > Mio piano.
Suggeriamo vivamente di prevenire la restrizione dell'account il più presto possibile in modo da non perdere nuovi contatti o vendite, quindi assicurati di tenere d'occhio la dimensione della tua lista di contatti e segui i passi indicati di seguito quando necessario.
Il processo di pre-restrizione:
Se un utente supera i limiti del proprio piano, viene avviato un processo di pre-restrizione per avvertirlo che, a meno che non riduca il contenuto del proprio account eliminando gli articoli in eccesso, il suo account verrà limitato al termine del processo di pre-restrizione:
- Per prima cosa, invieremo all'utente tre e-mail di avviso - una al giorno.
- Inoltre, verrà visualizzato un avviso sulla dashboard di systeme.io:
Il periodo di pre-restrizione ti fornirà abbastanza tempo per prevenire il processo di restrizione, che può essere fatto in 2 modi:
1. Aggiornando l'abbonamento a systeme.io a un piano superiore: In questo caso, otterrai un limite di contatti più elevato e un maggior numero di funzioni disponibili. Per visualizzare i nostri piani tariffari, fai clic qui.
Se non riesci a trovare l'abbonamento giusto per te, contatta l'assistenza qui.
2. Rimuovere gli elementi extra:
- In caso di superamento dei limiti delle opzioni disponibili: Per identificare facilmente gli elementi in eccesso e procedere alla loro rimozione, vai su Immagine del profilo > Impostazioni > Mio piano, dove saranno visualizzati in rosso nella tabella di riepilogo dell'abbonamento.
- In caso di superamento del limite di contatti: In questo caso, è necessario procedere alla pulizia della lista e-mail, come spiegato in questo articolo. Tuttavia, se non hai contatti inattivi, puoi sempre eliminare i contatti usando altri criteri seguendo le istruzioni di questo articolo.
Il processo di restrizione:
Se al quarto giorno il numero di contatti supera ancora il limite dell'utente, si inizia con il processo di restrizione:
- Inviamo un'email di avvertimento finale per informare l'utente che il suo account è limitato
- Un avviso viene visualizzato sulla dashboard di systeme.io
Una volta che il tuo account è stato limitato, alcune delle funzioni del tuo account non saranno più disponibili:
- Le opt-in e i pagamenti non funzioneranno più
- Le newsletter non possono più essere create
- Le newsletter programmate non vengono inviate
- L'importazione di contatti sarà vietata
Piano a pagamento:
Il nostro sistema aggiorna automaticamente il vostro piano al piano superiore quando superate i limiti del piano a cui siete abbonati. Questo aggiornamento è necessario per garantire la continuità del servizio. Se si verifica questo aggiornamento automatico e si desidera tornare al piano originale, si prega di cancellare prima i contenuti in eccesso e poi di contattare l'assistenza clienti.
Nota: anche se i contenuti non vengono eliminati automaticamente se l'account è limitato, potrebbero essere eliminati se non si accede o non si fa nulla sul proprio account per 6 mesi.